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如果您在使用 Snaptosell 的过程中遇到任何问题、需要发票或希望反馈新需求，欢迎通过以下方式联系我们的客服团队。 我们会在工作时间内尽快回复，保障您的内容创作与商品上架流程顺畅。
电子邮箱
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请附上注册邮箱、问题描述、设备型号和系统版本，方便我们快速定位问题。
企业微信客服
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电话与工单
拨打客服热线 +86 10 1234 5678（周一至周五 10:00-18:00）。
或访问 在线工单中心，提交后将生成工单编号用于追踪进度。
服务响应时间
人工客服
工作日 10:00-18:00（北京时间）在线支持，平均响应时间约 2 小时；节假日我们提供邮件值班，24 小时内回复。
紧急问题
生成失败或付费问题请在邮件标题中注明“紧急”，我们会优先跟进并在 4 小时内给予处理方案。
版本更新
App 审核通过后，最新版本说明与已知问题会同步到支持中心，并通过邮件订阅推送。
常见问题
如何上传原图？
App 首页顶部点击“导入照片”，选择拍摄的产品图即可。我们支持 HEIC、JPEG 和 PNG 格式。
生成的图片是否保存在云端？
所有生成结果默认仅保存于本地设备，手动开启“云备份”后才会同步到加密存储。
如何申请发票？
联系邮箱或企业微信客服，提供订单号和开票信息即可，我们会在 1-2 个工作日内回复电子发票。
如何申请退款？
通过 App Store 订阅的订单请进入“设置 > 订阅”进行退款申请，我们也会协助提供操作指引。
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欢迎分享您的上架案例或功能改进建议。您可以通过 product@easyshoppic.com 向产品团队留言，或在微信客服处回复“体验官”加入内测群。